Kepala Bidang SIKP, Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Kotamobagu M Fahri Damopolii (kanan) menjelaskan Aplikasi Kinalang

Aplikasi Kinalang Berikan Kemudahan Pelayanan Publik Bagi Warga Kotamobagu

KOTAMOBAGU, BULAWANEWS.COM – Berbagai terobosan dan inovasi bagi pelayanan publik terus dikembangkan dan diperbaharui oleh Pemkot Kotamobagu salah satu produk ter update adalah aplikasi Kinalang yang digagas oleh Bidang SIKP, Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Kotamobagu

Kepala Bidang SIKP, Fahri Damopolii,  Kinalang merupakan terobosan baru dalam sistem pelayanan publik yang lebih komprehensif  dan terpadu. Pasalnya, dalam program Kinalang masyarakat dapat menyampaikan keluhan soal pelayanan yang dilaksanakan oleh Pemkot Kotamobagu melalui sistem teknologi informasi.

“Jadi warga menyampaikan keluhan terkait pelayanan  akan masuk ke admin Kinalang kemudiaan laporan akan diverifikasi, klarifikasi dan klasifikasi. Setelah itu admin Kinalang akan menuruskan laporan kepada perangkat daerah teknis. Admin perangkat daerah akan memberikan tanggapan dan tindak lanjut penyelesaian pengaduan kemudian disampaikan kembali ke admin Kinalang untuk diteruskan kepada pelapor,” jelas Fahri.

Dalam sistem kerja Kinalang, jangkuannya lebih luas dan dipermudah. Berbeda dengan aplikasi SikeMas  yang hanya terbatas bagi warga yang menggunakan aplikasi.

“Kami mempermudah warga dalam memberikan laporan. Laporan dikirim lewat SMS, Facebook, Instagram, dan email kepada admin Kinalang,” ucapnya.

Kelebihan lainya dari sistem ini kata Fahri, warga yang melapor dapat mentracking  (pelacakan) perkembangan tindaklanjut dari laporan melalui website Kinalang.

“Warga yang melapor akan diberikan user id untuk bisa melihat perkembangan tindaklanjut dari laporan yang disampaikan,” ungkap Fahri.

Selain itu Fahri menyampaikan inovasi Kinalang  bisa diwujudkan berkat dukungan Wali Kota dan  Wakil Walikota serta Kadis Kominfo yang selalu memberikan dukungan penuh terhadap inovasi yang digagas oleh jajaran Pemkot Kotamobagu.

“Saya ucapkan terima kasih kepada Wali Kota Kotamobagu dan Wakil Wali Kota atas dukungannya serta Kadis Kominfo yang memberikan arahan selama proses pembuatan sistem Kinalang,” tutupnya (*)

 

Komentar Facebook

Komentar

Email Anda tidak akan dipublikasikan. Kolom yang wajib diisi *

*

x

Berita Lainnya

Diskominfo Kota Tomohon Kunjungi Kotamobagu

KOTAMOBAGU, BULAWANEWS.COM – Dinas Kominfo Tomohon melakukan kunjungan kerja ke Dinas Kominfo Kotamobagu dalam rangka ...